Program de dezvoltare a comunicării și relațiilor în organizație
Comunicare Nonviolentă și Dinamica Grupurilor
Nota: Programul poate fi adaptat ca timp, număr de sesiuni și frecvență în funcție de nevoile specifice ale organizației/companiei tale.
Descriere generală
Programul este conceput pentru a sprijini angajații în dezvoltarea competențelor de comunicare interpersonală și de grup, în consolidarea relațiilor profesionale și în crearea unei culturi organizaționale bazate pe colaborare, respect și încredere.
Fiecare sesiune include exerciții practice, discuții ghidate și follow-up, precum și materiale și surse de învățare continuă.
Scop general
Facilitarea unei comunicări eficiente, colaborării și dezvoltării unei culturi organizaționale bazate pe empatie, respect și responsabilitate colectivă.
Fundament teoretic
Comunicarea Nonviolentă (CNV)
Marshall Rosenberg
Inteligența Emoțională
Daniel Goleman
Dinamica de Grup
Bruce Tuckman
Leadership Empatic
Power With vs Power Over
Psihologie Organizațională
Dezvoltare și performanță
Mediere și Rezolvare
Metoda Infinitului
Structura programului
10 module detaliate pentru transformare organizațională
Principii de bază în comunicare și diferența de putere
Diferența între Power Over și Power With, valorile organizației, gestionarea conflictelor și fundamentele comunicării eficiente.
Comunicare nonviolentă – observații și evitarea judecăților
Observații obiective vs interpretări, recunoașterea tiparelor personale și cele mai frecvente greșeli în comunicare.
Inteligența emoțională
Identificarea emoțiilor, impactul emoțiilor asupra deciziilor și strategii pentru autoreglare emoțională.
Nevoi, valori și priorități – individual și organizațional
Identificarea nevoilor și valorilor personale, legătura cu obiectivele organizației și armonizarea priorităților.
Cerințe nonviolente și negociere
Formularea cerințelor fără vinovăție, negociere constructivă și transformarea conflictelor în oportunități.
Feedback constructiv și nonviolent
Oferirea și primirea feedback-ului, crearea unei culturi de învățare continuă.
Ascultarea activă și empatia
Practica ascultării active, empatia ca instrument de încredere și tehnici de validare.
Medierea în organizație
Tehnici de mediere, Metoda infinitului pentru probleme recurente și conceptul de Peacemaker în leadership.
Dinamica de grup – de la conflict la performanță
Etapele Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning și aplicarea principiilor CNV în fiecare etapă.
Leadership și colaborarea echitabilă
Leadership empatic și inspirațional, încurajarea participării și transformarea culturii organizaționale.
Avantaje ale programului
Dezvoltarea abilităților de comunicare clară, empatică și asertivă
Reducerea conflictelor interne și gestionarea eficientă a tensiunilor
Creșterea coeziunii și colaborării între angajați
Îmbunătățirea climatului organizațional prin respect și încredere
Crearea unui mediu de învățare continuă și dezvoltare personală
Rezultate așteptate
Participanții comunică clar și empatic, reducând interpretările și judecățile
Echipele gestionează conflictele într-un mod constructiv, cu soluții win-win
Colaborarea și încrederea se consolidează, crescând eficiența organizațională
Liderii și membrii echipei aplică tehnici de mediere și ascultare activă
Evaluarea impactului
Evaluarea va fi realizată pe baza a 4 indicatori-cheie: claritatea cererilor, calitatea feedbackului, empatia percepută și siguranța psihologică.
Vom folosi o combinație de chestionare pre/post, mini-simulări evaluate și feedback 360° scurt, pentru a oferi organizației atât date cantitative (scoruri pe scala 1–5), cât și exemple calitative. Aceasta ne permite să demonstrăm progresul real al echipei și să raportăm impactul direct asupra calității comunicării și colaborării.
Servicii complementare
Sesiuni 1-la-1 de consiliere
Un spațiu confidențial pentru explorarea emoțiilor, clarificarea nevoilor, creșterea calmului interior și dezvoltarea resurselor personale. Potrivit pentru lideri sau membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească echilibrul emoțional și reziliența.
Mediere prin CNV
Inspirată de Liv Larsson (formatoră CNVC din Suedia), medierea se bazează pe:
- • Crearea unui spațiu sigur pentru a fi auzit și înțeles
- • Identificarea nevoilor din conflict, nu poziții rigide
- • Facilitarea soluțiilor mutual acceptate prin empatie
Despre facilitator
Andrei Didenco este psiholog clinician cu peste 9 ani de experiență în intervenții psihologice, activități de grup și individuale, și formare nonformală.
Terapeut în supervizare în Terapia Centrată pe Emoții (EFT – România) – o abordare validată științific, orientată către transformarea relațională și reglarea emoțională.
Trainer internațional în certificare în Comunicarea Nonviolentă (CNV) – metodă recunoscută global pentru promovarea dialogului empatic și colaborativ.
Cu această expertiză, ofer un cadru integrat de dezvoltare personală și organizațională, în care competențele emoționale și relaționale devin motorul performanței și colaborării.
Pregătit să transformi cultura organizațională?
Contactează-mă pentru a discuta despre nevoile organizației tale și cum putem colabora